一、技術保證措施
1. 雄厚的人力資源
公司擁有一支專業技術過硬、職業道德良好的專業隊伍,具有豐富的業務經驗和扎實的理論知識,其中部分專業人員通曉國內和國際雙重技術規范,不但能夠勝任國內業務,更能夠滿足各種跨國執行的業務和國際機構間合作業務的需要。
2. 健全的質量控制體系
公司長期以來嚴格按照相關業務規范的要求,規范本公司及各方面專業人才的專業標準、專業素質、專業行為和執業質量;嚴格執行項目經理、部門經理、主管經理三級復核制度;設有質量控制部門,負責制定質量控制標準及工作底稿,并隨時抽查質量控制程序的遵循情況。
3. 良好的職業道德及其保障制度
要求每位執業人員嚴格遵守有關的職業道德規范,并制定相關的內部規章制度保證其貫徹執行。對執業人員在外出、談判、保密、監督等方面都有嚴明的規定。
4. 專業技術支持與信息平臺建設
公司專業技術咨詢部門,擁有雄厚的技術力量,能及時、高效、快速地為現場服務人員提供業務咨詢,保證工作質量,提高工作效率;公司采用云平臺服務為每位員工及時共享各方面信息提供了有力的保障,使最新的業務信息和工作經驗能夠及時溝通、共享,為員工借鑒以往的經驗提供了便利;同時,公司建設了專業網站,便于向客戶動態地發布各種政策和經濟信息,和通過網絡提供便捷優質的專業服務。
5. 各種專業的后續教育和國際業務交流
公司定期對執業人員進行各種專業培訓,并參加行業協會或政府職能部門開展的各種形式的培訓、講座、業務交流活動,此外還定期或不定期聘請境外專家進行國際業務培訓,或派員到國外機構進行考察和技術交流,確保全體執業人員達到、保持并提高履行其職責所需要的專業勝任能力,并以應有的職業謹慎態度執行業務。
二、業務質量控制制度
為保證業務項目按已擬定總體工作計劃順利進行,我們將對業務實施全過程控制,以計劃指導工作,貫徹事中督導和事后復核及三級復核,控制專業報告的簽發和歸檔。具體措施如下:
1. 業務委派
項目負責人依已承接的項目擬定工作計劃,將相關具體工作分配給小組人員,合理確信小組人員符合有關準則的要求、并具有完成該具體工作的能力和已達到的熟練程度。對復雜或重要的執業程序安排掌握該項業務技術和具有較高執業技能及專業判斷力的人員完成。項目負責人對小組人員具體工作的執行過程及結果負責。
2. 指導
項目負責人對小組人員在具體執業過程中提供適時必要的指導,主要包括:
經指導,使小組人員能夠充分理解按工作計劃要求各自所應執行的執業程序及將要達到的業務目標。使小組人員明確其在項目中各自所承擔工作的重要程度、工作的具體要求及應承擔的責任。
因受制于業務性質、項目特點及業務復雜程度而需特別關注的重點業務領域或重點項目,項目負責人應親自實施必要的執業程序或在小組人員完成此項工作中提供適時必要的幫助及指導。
3. 監督
項目負責人對小組人員的工作實施必要的監督,要及時發現和解決各項具體問題。監督的內容主要包括:
密切注意各小組人員的執業過程,以確定其是否能夠按照執業程序的要求圓滿完成各項具體工作。
及時糾正小組人員對重要問題或重要事項不適宜的專業判斷,監督其采取的手段或方法是否合理、有效,監督其是否嚴格執行時間預算,以保證其按時完成所分配的具體工作。
4. 檢查
項目負責人要對小組人員執行的執業程序及所形成的工作成果實施必要的檢查,以確定其所完成的具體工作是否遵循有關的準則及本所業務規范的要求進行;是否對已完成的工作獲得充分適當的支持材料并予以記錄;是否存在尚未解決的重要問題或重大事項并判斷其對工作成果的影響程度。如工作范圍受到限制,決定是否追加或實施替代執業程序,從而達到最終服務目的。
5. 監控
首席技術官要密切注意目前已開展的各項業務,了解其過程及進展情況,及時發現和處理出現的問題。對出現重大事項引起總體工作計劃的變更的,應提供必要的幫助和技術指導。
6. 三級復核
項目負責人的復核。項目負責人對小組人員在執行各項執業程序中形成的工作底稿予以詳細復核。
部門經理的復核。部門經理對項目負責人提交的工作底稿中涉及重要事項、重要程序的執行等內容進行再復核,以確定對重要工作程序是否需要補充。
主管經理的復核。主管經理對工作過程中的重大問題、重大事項、重要工作底稿的編制、工作成果的表述進行最后復核。
7. 重大項目的補充復核程序
對于特殊或有爭議的重大項目的執業結論,在上述三級復核程序之外,還需要經過公司管理委員會以至董事會討論確定。
8. 國際業務的特殊控制程序
對于國際合作業務,需要進行國內國際的雙重控制,即由國際合伙人同時進行審核把關;其中重大的合作項目,國際合伙人需要進行現場指導和監督。